원격지원 종료 후 권한 회수 체크리스트

기본 점검 순서

1. 원격지원이 끝나면 먼저 세션을 종료하고 상대 화면 제어, 파일 전송, 클립보드 공유가 더 이상 열려 있지 않은지 확인합니다.
2. AnyDesk, TeamViewer, RustDesk처럼 무인 접속을 지원하는 도구는 고정 비밀번호, 신뢰 장치, 주소록 권한, Easy Access 또는 유사 기능을 끄거나 필요한 기기만 남깁니다.
3. 고객 PC나 회사 PC에서는 지원자 계정, 게스트 초대, OAuth 연결, 장치 승인, 원격 호스트 등록이 남아 있지 않은지 관리자 콘솔과 로컬 앱 설정을 함께 봅니다.
4. 다운로드 폴더, 전송 폴더, 채팅 첨부파일, 녹화 파일, 세션 로그에 고객 파일명·계정명·서버 주소·라이선스 키가 노출되지 않았는지 정리합니다.
5. 원격제어 사기나 오작업이 의심되면 비밀번호 변경, MFA 재확인, 금융·관리자 세션 로그 확인, 공식 지원 채널 신고를 우선하고 비공식 복구 도구를 설치하지 않습니다.
6. 반복 지원 업무라면 승인자, 지원 시간, 공식 URL, 사용 도구, 회수한 권한, 남겨둔 예외와 만료일을 짧은 기록으로 남깁니다.

주의할 점과 운영 팁

• AppVeriq는 원격지원 코드, 세션 로그, 고객 파일, VPN 프로필, 라이선스 키를 수집하거나 호스팅하지 않으며 공식 도구의 권한 회수 기준만 안내합니다.
• 정상 공식 설치 파일로 시작했더라도 무인 접속과 신뢰 장치가 남아 있으면 다음 접속 때 사용자 확인 없이 연결될 수 있으므로 종료 후 회수 절차가 필요합니다.
• 원격지원 중 전달받은 설치 파일이나 압축 파일은 공식 도메인에서 다시 확인하고, 지원자가 보낸 임시 링크를 장기 보관하지 마세요.
• 회사 장비는 개인 계정으로 원격지원 도구에 로그인해 두지 않는 것이 안전하며, 불가피했다면 로그아웃·장치 제거·토큰 회수를 함께 진행하세요.
• 증거를 남길 때도 화면 캡처에 고객명, 내부 서버명, IP, 인증 코드, 결제 화면이 보이면 마스킹한 뒤 공식 지원 채널에 필요한 범위만 제출하세요.

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